Network
Contohnya dalam asuransi, ajudikasi umumnya terjadi ketika nasabah merasa perlu menyelesaikan sengketa terkait klaim dengan perusahaan asuransi melalui lembaga seperti Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS).
Tahapan Proses Ajudikasi dalam Asuransi
-
Nasabah Menyampaikan Permohonan Penyelesaian Sengketa: Jika kesepakatan tidak dapat dicapai antara nasabah dan perusahaan asuransi terkait klaim, nasabah dapat mengajukan permohonan penyelesaian sengketa ke LAPS.
-
Verifikasi Dokumen Permohonan: LAPS akan melakukan verifikasi terhadap dokumen yang diajukan oleh nasabah. Jika dokumen tidak memenuhi syarat atau terbukti palsu, LAPS dapat menolak permohonan tersebut.
-
Konfirmasi Permohonan: Jika permohonan dinyatakan memenuhi syarat, LAPS akan mengirimkan konfirmasi pada nasabah.
-
Pemilihan Pihak Ketiga: Nasabah dapat memilih pihak ketiga atau layanan penyelesaian yang diinginkan, dengan ajudikasi sebagai salah satu opsi.
-
Proses Penyelesaian Sengketa: Proses ini dilakukan melalui pihak ketiga yang dipilih oleh nasabah. Keputusan ajudikasi akan mengikat jika diterima oleh nasabah, namun nasabah masih dapat mencari penyelesaian alternatif jika tidak setuju.
-
Tercapai Kesepakatan: Jika nasabah menerima keputusan ajudikasi, maka sengketa dianggap terselesaikan. Kesepakatan ini mencakup pemenuhan klaim atau penyelesaian lain yang dijatuhkan oleh pihak ketiga.
-
Monitoring: LAPS akan memonitor pelaksanaan kesepakatan untuk memastikan kepatuhan dari kedua belah pihak.
Ciri-ciri Ajudikasi
Beberapa ciri-ciri ajudikasi dalam konteks asuransi:
-
Adanya Permasalahan atau Konflik yang Serius: Ajudikasi digunakan ketika terdapat konflik serius yang memerlukan penyelesaian hukum, seperti sengketa klaim asuransi.
