Network
Bukan hanya itu, akses produk yang mudah pun akan lebih dipilih ketimbang produk yang butuh banyak syarat. Sebut saja, kamu bisa memberikan kemudahan pengiriman tanpa adanya batas minimum dalam pembelian.
4. Harga bersaing
Harga masih menjadi faktor yang sangat sensitif untuk sebagian besar orang. Harga produk jugalah yang kadang menentukan kepuasan pelanggan. Kamu harus mematok harga yang masuk akal untuk setiap produk yang dijual.
Harga produk harus sebanding dengan kualitasnya. Kamu berhak membanderol harga lebih tinggi untuk barang yang sangat bagus. Hal tersebut akan memberikan nilai tambah kepada kepuasan pelanggan.
Baca Juga: Tips Mengelola Keuangan yang Efektif Supaya Bisnis Semakin Berkembang
5. Pengemasan Produk
Pengemasan produk ini sudah dimulai sejak kamu mengiklankannya. Jadi, kamu harus memikirkan baik-baik pemasarannya. Jangan sampai membuat pembeli merasa tertipu dengan iklan, brosur, atau kata-kata manis di awal.
Selanjutnya, kamu tinggal membuat pengemasan produk yang aman hingga ke tangan pembeli. Pelanggan tentunya akan mengacungi jempol jika produk yang mereka dapatkan rapi.
Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan
Mengukur kepuasan pelanggan bisa dilakukan dengan banyak cara. Berikut beberapa langkah yang bisa kamu lakukan:
Baca Juga: Cara Mudah Memaksimalkan Media Sosial untuk Jualan Online, Delapan Tips Berikut Ini Patut dicoba
1. Menyediakan Kotak Saran
Kamu tentunya perlu menjaga hubungan baik dengan para pelanggan. Kotak saran ini menjadi tempat yang tepat untuk mengumpulkan suara dari konsumen. Jadi, sebaiknya aktifkan kolom komentar dan review produk di toko online kamu.
Berikan juga email dan nomor kontak untuk memberikan pengaduan yang lebih personal. Kamu pun bisa membuka saran dari para pembeli di media sosial. Jadi, pastikan media sosial kamu cukup aktif, ya.
