Network
CilacapUpdate.com - Kepuasan pelanggan menjadi salah satu tolok ukur keberhasilan dalam menjalankan bisnis. Pasalnya, usaha kamu akan bisa terus berjalan dengan adanya pelanggan.
Pelanggan yang merasa puas pun akan rela meluangkan waktu dan uangnya untuk kembali bertransaksi di toko kamu.
Tentunya, perlu ada banyak faktor pendukung untuk mencapai kepuasan pelanggan ini. Kualitas produk menjadi faktor utama dari terbentuknya kepuasan pelanggan. Ingin Buat Pelanggan Puas, Berikut Tips dan Trik Bikin Customer Suka Produk Kita.
Sebelum itu kami beri penjelasan soal Kepuasan Pelanggan :
Pengertian Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah level kegembiraan tertinggi dari seorang pembeli yang merasa produk yang dibelinya sesuai dengan harapan. Level kegembiraan ini bisa saja sangat subjektif untuk masing-masing orang. Namun, tetap saja ada cara untuk mengukurnya.
Baca Juga: Strategi Promosi Bisnis Hampers Efektif dan Gampang Gaet Pelanggan
Dengan toko online, kamu malah bisa lebih mudah mendapatkan penilaian dari kepuasan pelanggan. Kamu bisa bertanya langsung kepada pelanggan tersebut setelah melakukan transaksi.
Selanjutnya, kamu bisa memberikan pelanggan tentang penilaian dengan menggunakan skala.
Minim keluhan atau komplain juga bisa menjadi tolok ukur dari kepuasan pelanggan, loh. Namun, bukan berarti munculnya komplain menandakan bahwa pelanggan tidak puas.
