Network
Kamu tetap bisa memperbaiki kekecewaan tersebut dengan memberikan respons cepat dan tepat setelah keluhan itu muncul.
Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Pelanggan
Sebagai pelaku usaha, kamu hanya perlu melakukan yang terbaik dalam segala aspek. Tujuannya adalah memberikan kepuasan kepada pelanggan saat berbelanja di toko kamu. Berikut faktor yang menjadi penunjang kepuasan pelanggan:
Baca Juga: Lima Media Sosial Terbaik untuk Jualan Online, Terbutkti Efektif Menarik Pelanggan
1. Produk yang Dipasarkan
Produk menjadi faktor paling penting untuk mendapatkan kepuasaan dari pelanggan. Pasalnya, barang atau jasa inilah yang menjadi komunikasi penjual dengan pembeli. Pastikan kamu melakukan quality control yang baik.
Jika bergerak di bidang retail, coba cek setiap barang untuk memastikan tidak ada cacat. Untuk pelaku usaha di bidang kuliner, selalu pakai bahan baku yang baik untuk menjaga rasanya.
2. Pelayanan
Pelayanan yang baik juga bisa memunculkan senyum dan rasa senang dari pelanggan, lho. Karena itu, kamu juga harus memberikan pelayanan yang ramah kepada setiap pelanggan. Tanpa alasan apa pun.
Kamu harus bersedia memberikan informasi tentang produk yang dipasarkan. Lalu, bantu para pelanggan dari awal sampai transaksi terjadi. Pelayanan terbaik akan membuat konsumen mengingat tentang usaha yang kamu jalani.
Baca Juga: Cara Mudah Mendapatkan Modal Usaha untuk Pemula, Nomor Tiga Paling Masuk Akal
3. Akses kepada Produk
Toko online kamu mungkin akan ditinggal pelanggan jika kamu tidak menyediakan akses yang mudah ke mereka. Pelanggan akan mencari produk yang mudah didapatkan. Lebih baiknya lagi jika persediaan produk tersebut selalu ada.
