Network
Jadi, optimalkanlah komunikasi dan after sales yang baik, misalnya usai transaksi selesai gunakan pesan personal untuk menggiring customer kamu memberikan feedback atau ulasan yang baik sehingga reputasi lapak kamu semakin terlihat baik.
7. Pengemasan dan Pengiriman
Meski terlihat sepele, cara kamu mengemas produk juga akan memberi kesan tersendiri pada pelanggan. Customer tentu mengharapkan produk yang dibeli sampai ke tangan mereka dengan selamat.
Jadi, kamu harus memikirkan baik-baik cara mengemas produk dengan benar yaitu secara rapi dan aman dari kerusakan.
Intinya, jangan sampai membuat pembeli merasa kecewa ketika menerima produk dalam kondisi tidak prima akibat pengemasan yang asal-asalan atau kurang baik.
Cara yang bisa kamu lakukan, kemas produk dengan ukuran sesuai, beri ekstra pelindung tambahan agar produk tidak rusak saat pengiriman seperti bubble wrap, lapisan plastik yang kuat hingga sticker fragile jika diperlukan.
Baca Juga: Mudah Banyak Untung , Ini Lima Langkah Mudah Jualan Online Tanpa Modal versi Bukalapak
Selain itu, lengkapi poin terakhir ini dengan memberikan pilihan metode pengiriman beragam. Hal ini akan jadi pertimbangan customer mau berbelanja di lapak kamu.
Dengan memberi banyak pilihan ekspedisi, customer jadi lebih leluasa memilih jasa kurir yang sesuai dengan kebutuhan maupun budget mereka.
Nah, dari beberapa alasan di atas, kamu bisa mulai mengevaluasi cara kamu menawarkan produk ke calon customer. Meski begitu, jangan lupa tetap rajin riset ketertarikan target pasar kamu karena tren berubah secara dinamis. ***
