Network
Pendekatan ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, responsivitas, dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Beberapa prinsip utama dari New Public Management mencakup:
a. Orientasi pada Hasil (Results Orientation)
NPM menekankan pencapaian hasil yang nyata dan terukur sebagai ukuran keberhasilan, bukan hanya pada proses administratif.
Fokusnya adalah pada prestasi dan dampak positif yang dapat dilihat oleh masyarakat.
b. Otonomi Lokal (Local Autonomy)
Memberikan tingkat otonomi yang lebih besar kepada unit-unit organisasi di tingkat lokal atau unit kerja yang lebih kecil.
Hal ini diharapkan dapat meningkatkan responsivitas terhadap kebutuhan lokal dan memotivasi inovasi.
c. Orientasi pada Pelanggan (Customer Orientation)
Menempatkan pelayanan kepada masyarakat sebagai fokus utama. Organisasi sektor publik diarahkan untuk berpikir dan bertindak layaknya organisasi bisnis yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
d. Manajemen Kinerja (Performance Management)
Penggunaan berbagai metode pengukuran kinerja untuk mengevaluasi dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas organisasi.
Ini termasuk penilaian kinerja individu, evaluasi program, dan penggunaan key performance indicators (KPIs).
