Network
2. Tipe Posesif
Baru beberapa menit dikirim resi, tipe pembeli ini sudah bertanya “Kapan sampai barangnya?”. Sehari setelah barang dikirim, lalu muncul lagi pertanyaan di chat box: “Kok barangnya belum sampai juga ya?”.
Nah, berikutnya adalah tipe pembeli yang cenderung posesif atau tidak sabaran. Sebetulnya, hal ini lumrah karena pembeli memang punya rasa antusias bercampur waswas. Seninya berbelanja online, mereka tidak bisa melihat langsung produk maupun penjual di depan mata, jadi cenderung khawatir, apalagi jika mereka sudah membayarnya.
Padahal, setiap transaksi pasti ada proses. Begitu kamu mendapatkan notifikasi orderan masuk, kamu juga harus mempersiapkan produk sebelum dipacking, kan? Bagaimanapun, lakukanlah pelayanan yang terbaik saat menghadapi tipe pembeli seperti ini.
Fast respon untuk setiap pertanyaan dan berikan penjelasan dengan rinci. Jangan membuat tipe pembeli ini merasa diabaikan. Ingat, pola ini akan sedikit repot di awal saja. Jika pelayananmu bagus, tentu mereka akan puas dan jadi percaya untuk belanja kembali di lapak kamu.
Baca Juga: Mau Beli Motor Honda di Kabupaten Blora dengan Harga Terjangkau? Simak 5 Dealer Motor Termurah 2023
Memang, kamu jadi harus ekstra sabar dalam menjelaskan dan merespon kekhawatiran tipe pembeli posesif. Namun sisi positifnya, tipe pembeli posesif biasanya termasuk ke kategori pembeli yang cenderung cepat dalam melakukan pembayaran, loh.
3. Tipe Serba Ragu
Sering bertemu pembeli yang rajin bertanya tentang jenis warna atau varian produk? Sudah banyak bertanya namun tak kunjung check out? Mungkin kamu sedang bertemu dengan tipe pembeli serba ragu.
Biasanya, tipe pembeli ini sering gonta-ganti pesanan hingga berkali-kali. Misalnya, terkait ganti warna, atau malah bertanya rekomendasi terbaik pada Teman-teman Pelapak.
Ingat, kembali lagi bahwa sebagai penjual kamu harus memiliki skill berkomunikasi dalam melayani pembeli. Itu sebabnya, kamu juga perlu meningkatkan wawasan tentang produk yang kamu jual untuk menjawab pertanyaan sekaligus meyakinkan tipe pembeli seperti ini untuk mau membeli produk di lapak kamu.
